GDPR WEB 1.1 del 25.05.2018

Informativa per il trattamento dei dati personali degli Utenti

ai sensi del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali

In ottemperanza agli obblighi previsti dal Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (il “Regolamento”), con la presente intendiamo informarLa che Sharki Web slu (“Sharki Web” o la “Società”) con sede in C/ Viera Y Clavijo, N.° 11,1° Oficina15 35002 Las Palmas de Gran Canaria – Las Palmas – ES, NIF B76271691 email info@sharkiweb.com, in qualità di Titolare del Trattamento, sottoporrà a trattamento i dati personali che La riguardano, che potranno essere da noi raccolti, da Lei conferiti e/o da altri soggetti comunicati, nel corso della navigazione e dell’utilizzo dei siti web aziendali di nostra proprietà (alla data odierna Sharkiweb.com, SeoLuxury.com, PiuVisibiilta.com, WebNet30.com, SeoBartering.com e Demo-Wordpress.com e SharkiHost.com, d’ora in avanti semplicemente il “Sito”) nonché nel corso di scambio di email, sms, mms, durante conversazioni telefoniche e no, ed in qualunque altro contesto possa verificarsi la raccolta o il conferimento dei suoi dati personali.

Il trattamento dei dati da Lei liberamente conferiti o in altro modo raccolti nel corso della navigazione sul Sito e/o in altra forma e/o contesto, sarà svolto nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali in vigore.

In particolare il trattamento sarà improntato al rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza. I dati saranno pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali verranno trattati e verranno raccolti e registrati per le sole finalità indicate nella presente Policy.

Quali dati vengono trattati?

A seconda dei casi, raccogliamo e trattiamo unicamente uno o più seguenti dati:

• indirizzo IP dell’Utente;
• dati di navigazione dell’Utente sul sito e informazioni
• informazioni sul browser e sul dispositivo
• Informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, fornite dall’Utente e senza che esse rivelino l’identità specifica
• Informazioni demografiche e altre informazioni fornite dall’Utente e senza che esse rivelino l’identità specifica
• Informazioni che sono state aggregate in modo tale da non rivelare più l’identità specifica dell’Utente
• dati anagrafici, codice fiscale, indirizzo di residenza e di spedizione, indirizzo e-mail, recapito telefonico;
• dati relativi agli strumenti di pagamento.

Inoltre, per garantire la corretta esecuzione dei servizi, a seconda dei casi e su libera adesione da parte dell’interessato, necessitiamo, e quindi trattiamo, in funzione dello specifico servizio:

• credenziali gestione sito web;
• credenziali gestione servizio di hosting;
• credenziali gestione servizio registrazione e mantenimento domini;
• credenziali paypal e/o istituti di credito relativamente all’integrazione di sistemi di pagamento online;
• credenziali sistemi di invio newsletter in uso presso il cliente;
• dati statistici legati al sito web e/o delle pagine aziendali sui social network dei nostri clienti mediante rilascio di autorizzazione volontaria da parte del cliente all’accesso ai sistemi dallo stesso utilizzati quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Google Search Console, Google Analytics, Facebook Insights, Google AdWords;
• dati statistici, reali o predittivi, estratti tramite tool quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: SemRush, SeoZoom, Majesctic Seo, SeoMoz, Ahrefs

Alcuni dei dati di cui sopra non sono rappresentano dati personali ma riteniamo debbano comunque essere trattati seguendo idonee misure di sicurezza e riservatezza.

Per quali finalità vengono trattati i suoi dati?

Trattiamo i dati ricevuti in misura minima necessaria per fornire le informazioni che ci vengono richieste, per predisporre preventivi in merito ai servizi da noi prestati e per prestare i servizi stessi qualora richiesti (preventivi, realizzazione siti web, analisi tecniche, analisi seo, posizionamento dei siti sui motori di ricerca, sviluppo applicazioni web, manutenzione e gestione siti web, progettazione e gestione campagne di web marketing, hosting, registrazione e mantenimento domini, etc.), e per adempiere a qualunque tipo di obbligo previsto dalle normative vigenti (fatturazione ed adempimenti tutti, presenti e futuri, derivanti dal rapporto commerciale instaurato, etc.).

Su quale base vengono trattati i suoi dati?

Fermi restando gli obblighi di legge (ad esempio di natura fiscale), il trattamento dei Suoi dati personali è necessario per poter comunicare con Lei, per poter soddisfare le sue richieste relativamente ai servizi da noi offerti nei confronti dei quali ha manifestato interesse e per prestare i servizi stessi.

Il trattamento dei Suoi dati personali costituisce quindi condizione indispensabile ed il Suo eventuale rifiuto di fornire i dati per tale finalità determinerà l’impossibilità di dar seguito alle richieste da Lei formulate e/o alla prestazione dei servizi di suo interesse.

Come vengono trattati i dati?

Il trattamento dei dati personali di cui ai punti precedenti sarà effettuato sia con l’utilizzo di supporti cartacei che con l’ausilio di strumenti elettronici e informatici idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Dove vengono conservati i suoi dati?

• Tutte le credenziali comunicate dal cliente vengono conservate in file protetti da password su dispositivi elettronici utilizzati dall’azienda il cui accesso ed utilizzo è protetto da ulteriore password. Una copia di questi file è salvata su cloud riservati che, in caso di furto del dispositivo elettronico associato, garantiscono l’eliminazione dei file stessi dal dispositivo al suo primo tentativo di utilizzo.
• Tutti i dati necessari agli adempimenti fiscali vengono conservati su software gestionali proprietari dislocati su server sicuri che per la trasmissione dei dati via web utilizzano protocolli https di cifratura a 256 bit.
• Tutti i documenti (generalmente in formato pdf, ma all’occorrenza anche in altri formati, contenenti i dati trattati, vengono conservati in cloud riservati.
• Tutti i dati statistici, reali o predittivi, vengono gestiti direttamente all’interno dei tool di analisi già menzionati ovvero, se generati in formato di documento (pdf o altro formato), vengono salvati in cloud riservati.
• Tutte le mail scambiate contenenti dati oggetto del trattamento vengono conservati su server mail proprietari o su Google Mail attraverso il servizio professionale Google Suite.
• Tutti i dati necessari all’intestazione dei domini vengono conservati dai Registrar e Maintenar abilitati: Netsons Supernova, Reseller Club, Godaddy LLc, Ascio Tecnologies, Cloudandcloud e dagli enti preposti alla loro gestione a livello internazionale: Nic.it, Whois.com, Whois.biz

Datacenter utilizzati, backup ed accesso ai server

 Ci avvaliamo dei seguenti Datacenter:

I datacenter di cui ci avvaliamo sono dotati dei seguenti sistemi di sicurezza:

Backup

Il backup dei dati è eseguito all’interno dei data center locali ed una copia per motivi di sicurezza è conservata presso i data center esteri di:

Accesso e manutenzione ai server

Oltre al personale Sharki Web slu, interno o esterno, il personale dei data center è autorizzato alla manutenzione dei sistemi in uso per garantire la massima efficienza e per prevenire eventuali malfunzionamenti e perdite dei dati.

A chi comunichiamo i Suoi dati?

I dati personali potranno essere comunicati dalla Società solo ed esclusivamente per le finalità indicate ed ove necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

• fornitori di servizi come hosting di siti internet, analisi dei dati, elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini, tecnologia informatica ed uso delle infrastrutture correlate, servizio clienti, consegna di email, auditing e altri servizi;
• società controllanti e/o collegate alla Società;
• ove richiesto, le competenti Autorità Giudiziarie;
• ove richiesto, amministrazioni pubbliche e Autorità di vigilanza e controllo.

I dati personali non saranno, invece, diffusi a soggetti indeterminati.

La Società, nella sua qualità di titolare del trattamento, si riserva inoltre di trasferire I Suoi dati personali verso Paesi terzi. I trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono soggetti ad un regime speciale ai sensi del Regolamento, e vengono effettuati solo nei confronti dei Paesi che assicurano:

• un livello di protezione dei dati personali adeguato, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione; o
• l’adozione di garanzie adeguate (incluse le condizioni contrattuali standard previste dalla Commissione Europea), a condizione che essi dispongano di diritti azionabili e mezzi di ricorso effettivi.

Per quanto tempo trattiamo i suoi dati?

I Suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati tengono conto del periodo di trattamento consentito e delle normative applicabili in materia di fiscalità, prescrizione dei diritti ed interessi legittimi che costituiscono la base giuridica del trattamento.

Successivamente i dati verranno cancellati, aggregati o anonimizzati.

Quali sono i Suoi diritti?

Il Regolamento Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al titolare del trattamento:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
• la rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
• la cancellazione dei dati stessi, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 17 Regolamento (diritto di cancellazione);
• di limitare il trattamento dei propri dati personali, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 18 Regolamento (diritto di limitazione);
• di ricevere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Per esercitare i Suoi diritti, Lei potrà scrivere all’indirizzo Sharki Web slu – Calle Rafael Almeida 1 1/3, 35007 Las Palmas de Gran Canaria – Spagna o inviare una email a info@sharkiweb.com.

Ai sensi del Regolamento, la Società non è autorizzata ad addebitare costi per adempiere ad una delle richieste riportate in questo paragrafo, a meno che non siano manifestamente infondate o eccessive, ed in particolare abbiano carattere ripetitivo. Nei casi in cui Lei richieda più di una copia dei Suoi dati personali o nei casi di richieste eccessive o infondate, la Società potrebbe (i) addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per evadere la richiesta o (ii) rifiutarsi di soddisfare la richiesta. In queste eventualità la Società La informerà dei costi prima di evadere la richiesta.

La Società potrebbe richiedere ulteriori informazioni prima di evadere le richieste, qualora avesse bisogno di verificare l’identità della persona fisica che le ha presentate.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Utente avrà inoltre il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo in materia di, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda sia effettuato in violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili sui siti web https://www.aepd.es/ (per la Spagna) e http://www.garanteprivacy.it (per l’Italia).

In ogni caso, la Società è interessata ad essere informata di eventuali motivi di reclamo e invita a usare i canali di contatto sopra indicati prima di adire l’autorità di controllo, così da poter prevenire e risolvere eventuali controversie in modo amichevole e tempestivo, con la massima cortesia, serietà e discrezione.

Garanzie

In ordine a quanto previsto dalla normativa vigente garantiamo:

• di non conservare i dati oltre i periodi indicati nel presente documento;
• di non conservare e non trattare i dati sensibili dei nostri clienti anche qualora ne fossimo venuti a conoscenza nel corso dell’espletamento del nostro incarico;
• di non permettere l’accesso ai dati a terzi ad eccezione delle casistiche indicate nel presente documento;
• utilizziamo il servizio di invio mail Mailchimp unicamente per comunicazioni aziendali di natura commerciale, come ad esempio la comunicazione della presente informativa ed eventuali suoi aggiornamenti.

Aggiornamenti

Aggiornamenti del presente documento saranno sempre disponibili all’indirizzo web https://www.sharkiweb.com/informativa-privacy-gdpr-web/